Trocas e Devoluções
Última atualização: Janeiro de 2026
Prazo para troca ou devolução
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias a partir do recebimento.
Condições para devolução
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avaria, acompanhado de todos os acessórios originais e nota fiscal. Produtos com danos causados por mau uso, acidentes ou tentativa de manutenção por terceiros não são elegíveis para devolução.
Como solicitar
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 3855-1360 ou pelo e-mail contato@4mcinformatica.com informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto. Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis.
Reembolso
Após aprovação e recebimento do produto em nosso depósito, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. Para pagamentos via PIX ou boleto, o estorno é feito na mesma conta. Para pagamentos com cartão, o estorno ocorre na fatura seguinte ou subsequente.
Garantia
Todos os nossos equipamentos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de funcionamento, além da garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor. Defeitos cobertos: travamentos frequentes, falha de hardware, bateria com autonomia abaixo de 70% da especificada.
Solicitar troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe para iniciar o processo.